Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Obtén información sobre cómo administrar las devoluciones en Amazon México con nuestro centro de devoluciones y comprende el proceso de reembolso.

Necesito devolver un producto. ¿Qué debo hacer? Ve a Mis Pedidos y selecciona Devolver productos. Obtén más información en Devuelve un producto que compraste.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto? Puedes devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Consulta nuestras políticas de devoluciones.

¿Dónde está mi reembolso? Ve a Mis pedidos. Obtén más información en Verificar el estado de tu reembolso.
Mi paquete se muestra como no entregable. ¿Me vas a reembolsar? Te emitiremos un reembolso después de que el transportista devuelva el paquete. Más información.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso? El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago utilizado y si el producto es importado o no. Consulta nuestros plazos de reembolso en la página de ayuda de Reembolsos.

El artículo que compré está defectuoso, dañado o incorrecto. ¿Y ahora qué? Solicita un reemplazo de productos elegibles en Mis Pedidos. Más información.

Mi paquete se muestra como entregado, pero no lo he recibido. ¿Y ahora qué? Espera 48 horas y verifica los pasos en Encontrar un paquete faltante que aparece como entregado.